Чат боты для Телеграм

Популярность мессенджера Telegram исчисляется миллионами посетителей, а число подписчиков на самых популярных каналах исчисляется не одной сотней тысяч постоянных посетителей. Именно поэтому интеграция чат-ботов в Телеграмм подойдет владельцам среднего и крупного бизнеса. 

Преимущества Телеграмма:

• Максимальная безопасность каналов обмена сообщениями, защита от утечки любой информации;

• Различные каналы распространения рекламного контента;

• Наличие чат-ботов;

• Ежедневно увеличивающаяся аудитория.

Особенности чатов Telegram

Мессенджер представлен огромным количеством собственных настраиваемых чат-ботов, которые позволяют держать подписчиков в курсе самых различных аспектов: погоды, курса валют, новостей. Существуют роботы, информирующие о расписании и местонахождении транспорта, переводчики, словари и иные сервисы. Чат-боты, которые автоматически формируют контент (фото, цитаты, аудио и иные медиафайлы) на заданную тематику. Боты-поисковики полезной информации в сети, боты автопродаж и многие другие.

Лучшие чат-боты в Telegram способны выполнять множество функций, ведь они способны:

• Обеспечить коммуникацию с клиентами;

• Повышают лояльность ЦА;

• Способствуют маркетинговому продвижению.

Особенности коммуникаций с клиентом в Telegram зависят от аккаунта компании. Через чат-бот доступны следующие функции:

1. Входящие сообщения от нового клиента.

2. Логин, аватар клиента, статус обмена сообщениями.

3. Бесплатное безлимитное общение через сообщения доступно на всех аккаунтах.

4. Наличие официального API.

5. На публичных и бизнес-аккаунтах личные номера не поддерживаются.

6. Личный номер клиента становится доступным только с бизнес-аккаунта.

Клиенту видны логотип и название компании.

Работа со встроенными ботами Телеграмм

Создать стандартный групповой чат-ботов Telegram достаточно легко:

• Выбрать имя, зарегистрировать его у бота @BotFather: «Имя/команда Start»;

• Команда /newbot. 

В диалоге с ботом появится ссылка на добавление бота компании для клиентов. Через автоматические конструкции можно настроить функционал при наличии знаний языков программирования.

Разработка чат-ботов для Телеграмм

Если у вас нет опыта в настройке чат-ботов, Вы можете заказать у наших специалистов разработку корпоративного бота, который будет соответствовать специфическим задачам вашей компании. Для разработки используются сервисы Chat2Desk и аналогичные, при помощи которых можно установить виджеты Telegram и других популярных мессенджеров на страницы корпоративного сайта. Для специалистов компании будет разработан простой, интуитивно понятный интерфейс, в котором будет реализована возможность общения с клиентами компании. Преимущества ПО:

• Консолидация сообщений из различных мессенджеров;

• Удобная настройка чат-ботов;

• Интеграция по API с любыми CRM;

• Хранение, мониторинг, анализ данных;

• Отчетность в удобной форме.

Для специалистов колл-центра такое приложение обеспечит удобство ведения диалогов одновременно с множеством пользователей. Для компании – это эффективный недорогой способ увеличить конверсию, настроить стабильный оперативный канал связи с потенциальными покупателями товаров, работ и услуг компании, универсальная полноценная воронка продаж и техническое обслуживание клиентов в режиме 24/7 365 дней в году.