Чат-боты для Instagram. Разработка чатботов для инстаграм
Чат-боты для Instagram
Среди социальных сетей и мессенджеров аудитория Instagram является самой платежеспособной и покупающей, а число пользователей сервиса неуклонно растет. Чатботы Инстаграм позволяют быстро настроить дополнительный канал связи с клиентами и дают неограниченные возможности для малого, среднего и крупного бизнеса: продажи, увеличение конверсии, оперативная техническая поддержка и многое другое. Как внедрить такой инструмент?
Виды и функционал чат-ботов в Инстаграмм
В Инстаграме распространены два основных вида автоматизированных систем:
-
Программы, способные реагировать на действия пользователей сети по заранее прописанному сценарию;
-
Пустые страницы, имитирующие деятельность реальных пользователей (публикация контента, установка хештегов, накрутка лайков, подписчиков и прочие действия).
Для бизнес-аккаунтов наиболее оптимальным является создание и настройка чат-ботов, которые бы максимально соответствовали специфике организации. С помощью чат-ботов можно решать ряд важных задач:
-
Организация стабильного канала оперативной связи для клиентов, ответы на частые вопросы, техническая поддержка и прочие функции через простые команды в Директ.
-
Высвобождение до 70% времени сотрудников технической поддержки за счет автоматизации ответов на типовые вопросы.
-
Работа с комментариями пользователей: бот ответит по заранее заданному сценарию, таким образом, реакция пользователя на публикации аккаунта не останется незамеченной.
-
Автоматизация продаж: прием, фиксация, перенаправление заказов на заданный канал связи с сотрудником.
-
Проведение конкурсов по заданным сценариям.
-
Выстраивание воронки продаж за счет серии сообщений, проводящих клиентов до покупки.
-
Поддержка активности аккаунта в режиме 24/7 365 дней в неделю.
Интеграция чатботов Инстаграм с мессенджерами и чат-ботами Telegram, Facebook и других сервисов позволит дополнительно:
-
собирать статистику по заданным аккаунтам;
-
реализовывать сценарии маркетинговых исследований;
-
определять ЦА и потенциальных клиентов за счет анализа различных публикаций, геометок и другой активности пользователей сети.
Создание чат-ботов Инстаграм
Специализированные сервисы для создания чатботов позволяют создать простой интуитивно-понятный интерфейс для операторов вашей компании. Среди множества сервисов (TupoBoss, Talker24, Metabot24 и прочих) наиболее привлекательным является Chat Helpdesk. Ограниченная функциональность Инстаграм по API требует от разработчиков бота придерживаться множества требований. Через сервисы можно добиться от бота выполнения следующих задач:
-
Оперативный ответ каждому клиенту (срок ответа не превышает 4 секунд).
-
Внедрение различных сценариев и структур.
-
Создание карточек клиентов.
-
Формирование клиентской базы.
-
Автоматические продажи.
-
Переадресация заявок и заказов на почту.
-
Повышение конверсии.
-
Интеграция с CRM.
При наличии минимальных навыков можно попробовать создать чат-бот самостоятельно или обратиться к специалистам, которые адаптируют чат-боты Instagram под индивидуальные особенности и задачи вашего бизнеса.
Стоимость разработки чат-ботов для Instagram
Большинству видов бизнеса подойдут типовые готовые решения с возможностью настройки интерфейса операторов для общения во всех социальных сетях и популярных мессенджерах через единый чат. Работа чат-ботов по автоматизированному сценарию позволяет сократить временные затраты на обеспечение технической поддержки живыми операторами и оставляет возможность вмешаться только тогда, когда без участия оператора решить вопрос у клиента не получается.
Если ваш бизнес имеет специфические особенности и нуждается в нестандартном индивидуальном решении, наши специалисты проведут тщательный анализ и помогут подобрать подходящее решение. Стоимость разработки чат-ботов для Инстаграм определяется списком необходимых функций, сложностью поставленных задач и рассчитывается в индивидуальном порядке. Стоимость подключения различных мессенджеров и сервисов определяется тарифами платформы-оператора.